1月29日松果装饰设计工作室老板上官丽建来我店，洽谈设计装修事宜，我把设计要求表述后，对方保证可以按我提出的要求设计和施工，现场谈妥先支付3000元订金，如果设计图没问题，后期的施工也由他做，施工费用另算。然后我通过微信支付了3000元装修订金，约定先设计门头及室内部分区域。

随后16天的时间交付了几张体现不出任何设计水平的门头效果图。由于等待时间太长，和松果沟通后，我自行找人设计安装了门头。

2月14日我已经非常怀疑对方的专业水平了，所以要求松果重新确定室内设计费用，确定价格合适后在继续往下做，对方未正面回复，2月17日我再次询问对方，对方竟然在未告知、未报价的情况下私自设计了，目的应该就是为了后面的，告诉我已经出图了，不能退款。

后续由于我在出差，3月1日回来后，面见对方，表明了设计理念和我要求完全不相符的情况，对方表示无法按我的要求来进行设计，需要我去找其他更专业的人来设计。对方已表示无法设计，我就在3月3日要求对方退还已交订金，但对方说已经出图了无法退款，我非常不能理解，因此投诉至市场监管部门请求解决。

投诉理由：

1.当初的约定是可以安装，可以使用。没有兑现。

2.设计方案和需求完全不匹配。没有采用。

3.要求对方明确报价时未回复。私自出图，强迫消费。

4.对方在付款前表态保证可以满足要求，也从未说明出图后不退款，在私自出图后才表示不能退款。属于严重的欺骗消费。

以上问题3月份曾投诉至12315平台，市场监管部门回复我“你是门店属于经营性质的，不是个人消费纠纷”他们不管。我想请问对于松果装修设计这么明显欺骗消费行为，没有部门能管吗？可以继续让他们去欺骗更多的商家或消费者吗？