或者
我父亲2023年4月24日就诊于河南医科大学第一附属医院，确诊白内障，当天去本院特殊医保门诊申请了医保报销，手术时间定在5月3号，做完手术去缴费的时候，说是没有我父亲的信息，无法缴费，我又重新去申请，让我买了一本病例本，收费4元，我问这个病例是让哪个科室填写，特殊医保门诊的人也不知道，说我可以先去缴费试试，缴不上了再让医生填写，为了能减少排队的次数，我先去找了医生，告诉我这个病例不用填写，然后我去缴费，病例本是空的，我想问一下，为什么我父亲的信息一直没有录入系统，病历本为什么第一次申请时候没让买，是咱们科室不知道程序，业务不熟练，还是工作不认真忘记了？既然这个病例本不需要填写任何信息，为什么非买不可呢？
回复部门：卫健委 2023-05-04 09:03:34
接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
医院工作人员多次与诉求人联系，向其解释说明特殊门诊政策及缴费流程，并就其不良就医体验表示歉意，经过沟通，诉求人表示理解。
医院表示将加强门诊医护人员和医保工作人员的医患沟通培训，对患者进行充分沟通和告知，杜绝此类事件的再次发生。
洛阳市卫健委
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