1.我是4月20号早上8点半去挂的号做的检查,在部分结果出来的情况下,当天11点多做了复诊,没有出来的检查结果医生告知怎么看,如果不达标,4月27号重新采血检查,到时候可以开下次产检的单子;如果达标就不用做检查,不用去医院。所以本人并没有不遵医嘱,也确实问过医生下午和第二天不用再去做复诊;
2.4月24号在公众号上看到检查结果全部出来以后,看到结果均在参考值之内,不需要再去抽血检查,考虑到医生提到下一次产检是四维,于是4月25号就给公众号上公布的围产保健科打电话,打了一二十个始终没有人接听,才通过客服转导医台联系上医生;
3.接电话的医生给我的解决办法是两个,第一种就是在5月5号之前重新挂号、开单预约四维,第二种就是在5月5号当天来挂号、开单,但是第二种5月5号当天能不能做上就不好说。我给该接电话的医生强调过,只是去开个预约单子,也要重新挂号、特意跑一趟吗?但她坚持只有这两种办法。
4.这个投诉发上来第二天,医院门诊医生联系我,帮我约上了5月5号的四维,也说明了下一步会加强科室的沟通,对于确定要做四维的,可以通过电话预约,如果取消可以提前电话联系,也改进了医院这部分的预约机制;虽然第二个问题不知道有没有解决,但我对于医院的态度确定还是很满意的。本以为这件事情已经翻篇,当医院有熟人出来当和事佬,希望能让我们撤销这个投诉后,但是因为不知道怎么撤销,就把账号和密码给了这个熟人,这个医院的熟人未经我同意,就回复了满意。
6.今天又无意中看到这个公开回复,卫健委从未与我联系过,听了医院的一面之词就把单方面了解的情况公布出来,也不找我确认是否属实,是我不遵医嘱、当天和第二天没有去复诊才没开单子预约吗?请问我都跟医生确认过不需要复诊了,我下午和第二天还去医院干啥?
我对处理结果、医院的说辞以及卫健委公布出来的事实情况非常不认可,非常不满意!!!
回复部门:卫健委 2023-05-02 17:01:06
接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成河科大一附院工作人员再次与诉求人联系,经沟通解释,诉求人表示理解。医院将持续加强门诊医护人员医患沟通培训,对患者进行充分沟通和告知,杜绝此类事件的再次发生。
洛阳市卫健委
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