网友您好：
                     针对2023年4月24日您投诉我馆大厅文创店个别营业员存在服务态度恶劣的问题，根据投诉内容中所描述人员相貌特征，对我馆大厅内所有文创店的营业员进行了认真细致的排查。经排查，根本不存在与投诉描述相吻合的营业员。
牡丹文化节期间，针对客流量激增的实际情况，我馆将继续加强所有文创商店的人员管理和服务意识提升工作，为游客提供更加优质的服务。



                                                                                                                                              洛阳博物馆
                                                                                                                                          2023年4月24日

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