去年12月至今年一月一个多月,我们因疫情没有在孟津家中居住,家中水阀全部关闭。2023年1月孟津汇兴水务通知交水费,出乎意料的是,在我们没有用一滴水,水管又不漏水的情况下,水表读数狂飙14吨。打电话给汇兴水务质疑,回复是等候有人联系我们,但等到现在不仅没有任何人联系我们,而且还公然关掉了进水阀门。
试问:
一.你们说可能是管道漏水,可我们测试,在家中不用水时水表纹丝不动,如何解释?
二.每当我们质疑水表有问题时,读数就会恢复正常一段时间,难道你们的水表也有灵性吗?
三.孟津汇兴水务明知道我们在质疑水费,却在没有任何答复和沟通的情况下,断然把进水阀门关掉,这是什么行为?
四.孟津汇兴水务作为公共服务行业,应不应该践行社会主义核心价值观,敬业诚信?
五.作为一家企业在水表上做文章,你们的良心何在,你们的做法不是与国家以民生为本相悖吗?难道就没有人监管你们吗?
请政府给老百姓做主,主持公道,退还多收我家的水费,开启我家的进水阀门。
回复部门:孟津区 2023-04-23 09:31:22
尊敬的网友:
您好!现将调查处理情况反馈如下: 诉求人是孟津区桂花大道明扬酒店西的住户,2023年1月开始拖欠水费至今,期间催缴水费时,诉求人以家里无人居住,怀疑水表有问题为由拒绝缴纳,我公司按表计量,经工作人员排查,水表并无异常,后联系诉求人说明情况并多次催缴水费,仍拒绝缴纳,根据《孟津县城镇供水管理办法》孟政[2005]28号文件第三十二条:“连续半月不缴纳水费的,供水单位可暂停供水” 之规定,对该用户下发停水通知,暂停供水。 感谢您对供水工作的理解和支持!营销中心服务电话:67921318. 孟津汇兴水务有限公司
尊敬的用户: