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  • [投诉] 河科大二附院挂号有毛病

    我18号当天挂号到医院皮肤科，第一次来，我看完大屏幕后，找护士问，护士爱答不理的，还让我看大屏幕，等了二十分钟，我发现都叫过了好多号，我这还不到号，我把情况跟护士说了，这又让我去分诊台，分诊说过号不显示又给我挂上了，重新排队，护士不靠谱，机器还不靠谱，耽误人时间心情

    网友796344 2023-04-18 评论3 浏览6520 编号 20230418104423395 [卫健委]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：卫健委 2023-04-18 11:19:31

接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成河科大二附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经了解，诉求人在手机上挂当日皮肤科号源，但到院就诊时已经过号。过号患者信息不在大屏幕显示，诉求人第一次至导医台讯问时，由于正值就诊高峰时间段，导医未及了解具体情况，嘱其继续等待，诉求人在等待过程中始终未见其信息，再次到导医台讯问时，才了解到已过号的情况，导医已让诉求人到分诊台再次报到，积极协助其就诊。
      接投诉后，医院工作人员已与诉求人电话沟通，对诉求人就诊体验不佳表示歉意，责成导医提高主动服务意识，避免此类问题再次发生。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友85057 2023-04-18 16:29:46 【洛阳市洛龙区】

    最差医院，服务很差，挂号弄不懂，看次病很难。

    2+1 踩+1 回复

  • 流苏 2023-04-18 12:57:37 【洛阳市西工区】

    科大二附院的挂号流程确实太复杂了，网络渠道不好用，现场报道找不到机器，跟距离两公里的中心医院可以网络预约、电话预约、现场预约那么方便，相差的不是一星半点，真该好好学习下别的医院。

    2+1 踩+1 回复

  • 流苏 2023-04-18 12:59:19 【洛阳市西工区】

    去年出湿疹去科大二附院，体验很差网络挂号复杂，现场报道复杂，就我们年轻人去一趟还得绕两圈问导医，麻烦的很。赶紧优化一下吧

    1+1 踩+1 回复

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