本人于3月9日在南昌路王府井商场菲乐专柜购买的价值为800多元的男鞋，穿着不到一个月，鞋内测脚后跟位置已经全部磨破报废，遂怀疑该鞋子有严重质量问题。4月10日本人携带破损的鞋子到专柜要求进行售后，接待的服务员想都不想回答说是我穿脱鞋不正确、脚有问题的原因！还说我不服的话可以发到菲乐厂家做鉴定，但是可以确保肯定不会有质量问题！我又去找商场服务中心，工作人员与专卖店沆瀣一气，搪塞了事，还说随便投诉！本人穿过多种品牌的鞋子，从来没出现过脚后跟磨坏的情况，怎么偏偏他家卖的鞋子穿到我的脚上就有问题？专柜服务员在无任何考证的情况下说我的脚有问题，呵呵？王府井难道售后不管不顾，任凭专卖店欺诈客户。无法无天？专卖店把鞋寄到厂家鉴定，厂家既当运动员又当裁判员合理吗？800多元买的鞋子不到一个月就报废，王府井难道不对入驻的商家进行准入把关？请有关部门协调，切实保证消费者权益。若有需要，本人将继续向上一级消协和市场监督局反应问题！