您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 朗朗乾坤,投诉无门,消费者权益到底谁来维护?

    因衣服维修问题,我几次与丹尼斯boss专柜、丹尼斯商场、涧西区市场监督管理局进行多次沟通,换来的结果是维修衣服费用专柜退还于我,衣服第二次拆除,进行所谓的恢复原样。我于4月9日到丹尼斯取回本属于自己的衣服,被丹尼斯工作人员告知,专柜可以恢复原样(截止目前,维修费用未退,衣服也还未恢复原样),但是你要把之前发的帖子都要进行删除,还要保证这件事到此结束,不能再有任何后续投诉之类的问题。朗朗乾坤,生活在资讯、媒体如此发达的时代,言论自由都要被一个商户拿捏?谁是他们幕后的指使?哪个政府部门给他们如此底气?整个事件我只是在陈述事实,那句话是捏造的?还是那句话对你们进行了人身攻击?我通过正常渠道投诉,市场监督管理局堂堂正正回复我,哪一点不能见人需要我删帖?投诉:1、丹尼斯boss专柜因衣服质量问题自行承担一半维修费用,收取我一半维修费用,当时承诺尽量把衣服返回厂家维修,但后续得知衣服是在洛阳进行维修的,导致维修结果差强人意,后续态度恶劣不再进行服务!无人监管!!!2、投诉丹尼斯百货,做为一个偌大的商场,管理制度如此不完善,说我是把钱转给了专柜,没有经过丹尼斯商场,请问:它专柜是不是在丹尼斯里,我衣服是不是通过你们丹尼斯买的,维修费用我是不是在丹尼斯里转给了专柜工作人员?它要是大马路上随便一个店、一个人我不可能去找你丹尼斯。3、投诉涧西区市场监督管理局某些工作人员如此不作为,我几次投诉就用一个上述图片的回复来搪塞消费者,无视我的直面问题,至消费者权益不顾,做为直接主管部门监管到位了吗?

    lyd_6j0621124037Y 2023-04-10 评论5 浏览6267 编号 20230410111553773 [涧西区]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:涧西区 2023-04-10 11:38:10

尊敬的网友:
         您好!针对您的诉求回复如下:3月3日我所接诉求人投诉在丹尼斯boss专柜购买的衣服,衣领和袖口、底边变形,去专柜维修衣服,维修后不满意。后经我所调查,诉求人几年前购买的衣服,未能提供购买衣服的消费凭证,无法确定在该专柜购买衣服的时间。因专柜现已无该品牌同款衣服,双方协商共同承担维修费用,由类似的衣料替换衣领等部位。后专柜维修好,诉求人对替换的衣料不满意。3月13日,我所与双方联系,双方先自行协商。双方协商无果后,又于3月21日、3月28日两次到我所调解,诉求人要求按衣服折旧后3倍赔偿,对此要求商家提出拒绝调解,我所依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(三)项中:“被投诉人明确拒绝调解的”之规定,我所决定终止调解。感谢您对我所工作的立即与支持!
                                                                          涧西区市场监督管理局

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 商家赔了吗,赔了我也回家找件衣服去要点钱花花

    5+1 +1 回复

  • 我也找几件前几年不穿的衣服,去找他们要3倍赔偿去

    2+1 +1 回复

  • 穿了几年的衣服!!!! 去法院起诉吧

    1+1 +1 回复

  • 是几年前买的衣服呢

    1+1 +1 回复

  • 不行就诉讼吧,网上提交诉状,50块钱的费用

    1+1 +1 回复

  • 18年的款,当时售价5000多,我是20年买的,打完折将近3000,因为疫情两年冬天都被封控在家,也不是就穿这一件衣服,也不是没有买过别的衣服,如果这衣服没有质量问题,专柜当初为何物承担一半的维修费,从22年就开始和专柜沟通维修,我至始至终也只是希望把衣服维修好就可以,但某些政府部门的嘴脸实在太让消费者寒心。

    +1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。