因衣服维修问题,我几次与丹尼斯boss专柜、丹尼斯商场、涧西区市场监督管理局进行多次沟通,换来的结果是维修衣服费用专柜退还于我,衣服第二次拆除,进行所谓的恢复原样。我于4月9日到丹尼斯取回本属于自己的衣服,被丹尼斯工作人员告知,专柜可以恢复原样(截止目前,维修费用未退,衣服也还未恢复原样),但是你要把之前发的帖子都要进行删除,还要保证这件事到此结束,不能再有任何后续投诉之类的问题。朗朗乾坤,生活在资讯、媒体如此发达的时代,言论自由都要被一个商户拿捏?谁是他们幕后的指使?哪个政府部门给他们如此底气?整个事件我只是在陈述事实,那句话是捏造的?还是那句话对你们进行了人身攻击?我通过正常渠道投诉,市场监督管理局堂堂正正回复我,哪一点不能见人需要我删帖?投诉:1、丹尼斯boss专柜因衣服质量问题自行承担一半维修费用,收取我一半维修费用,当时承诺尽量把衣服返回厂家维修,但后续得知衣服是在洛阳进行维修的,导致维修结果差强人意,后续态度恶劣不再进行服务!无人监管!!!2、投诉丹尼斯百货,做为一个偌大的商场,管理制度如此不完善,说我是把钱转给了专柜,没有经过丹尼斯商场,请问:它专柜是不是在丹尼斯里,我衣服是不是通过你们丹尼斯买的,维修费用我是不是在丹尼斯里转给了专柜工作人员?它要是大马路上随便一个店、一个人我不可能去找你丹尼斯。3、投诉涧西区市场监督管理局某些工作人员如此不作为,我几次投诉就用一个上述图片的回复来搪塞消费者,无视我的直面问题,至消费者权益不顾,做为直接主管部门监管到位了吗?
回复部门:涧西区 2023-04-10 11:38:10
尊敬的网友:
您好!针对您的诉求回复如下:3月3日我所接诉求人投诉在丹尼斯boss专柜购买的衣服,衣领和袖口、底边变形,去专柜维修衣服,维修后不满意。后经我所调查,诉求人几年前购买的衣服,未能提供购买衣服的消费凭证,无法确定在该专柜购买衣服的时间。因专柜现已无该品牌同款衣服,双方协商共同承担维修费用,由类似的衣料替换衣领等部位。后专柜维修好,诉求人对替换的衣料不满意。3月13日,我所与双方联系,双方先自行协商。双方协商无果后,又于3月21日、3月28日两次到我所调解,诉求人要求按衣服折旧后3倍赔偿,对此要求商家提出拒绝调解,我所依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(三)项中:“被投诉人明确拒绝调解的”之规定,我所决定终止调解。感谢您对我所工作的立即与支持!
涧西区市场监督管理局
尊敬的用户: