或者
4月2日，本人不慎将鱼刺卡喉，遂就近到洛阳伊洛医院处理。
13:55通过医院人工窗口挂该院耳鼻喉科诊号牛医师并完成挂号费缴纳，经询问工作人员，14:00整医生上班，遂到诊室外等待。
14:05，诊室仍未开，遂拨打医院对外办公电话65967390询问，该院工作人员表示不清楚情况，要问一下科室相关人员。本人对医生未按时上班不能理解。
14:12，该院工作人员用私人手机号码回复，称大夫去厕所了，不要着急。几乎同时，该科室赵医师到场开门，开始接诊。
14:29，赵医师以牛医师的身份，对本人进行诊疗并开具处方筏。有抽血、喉镜等项目。
约14:32分，本人按处方及医生意见，到二楼采血室准备采血检查，发现采血窗口仅开一个且无人值守。
1.该院医生不能按照医院规定按时上班。
2赵医生使用牛医生的身份开具处方筏，是否符合相关规定？
3.采血窗口与耳鼻喉科室具有同样的上班期间无人值守的问题。
综上，本人对洛阳伊洛医院不信任，遂放弃在洛阳伊洛医院就诊，改到其他医院处理。医院是治病救人，救死扶伤的神圣之地，管理如此混乱，又如何能服务群众？对医院管理暴露的上述问题，请卫健委调查处理。
回复部门：洛龙区 2023-04-07 10:45:02
网友您好：
经了解，情况如下：一是当天诉求人反映的医生未按时上班的情况。当时，牛大夫确实是上厕所，诉求人未见到医生造成了误会；二是诉求人称赵大夫以牛大夫的身份给病人开具处方笺的情况不存在。病人误以为赵大夫充当了牛医生身份坐诊且开具处方笺，其实，牛大夫本人诊室别的大夫进不去，是开不出处方的，而且当天赵大夫休息不在，看诊的就是牛大夫本人。三是当天2点30分左右检验科两名值班人员，负责釆血窗口和接收标本窗口工作，两人值班，当时一人送检血标本到生化室，一人送体液标本到临检室，导致窗口暂时无人值班，影响了患者的就医。 针对此问题我委已要求伊洛医院进行整改：一是釆血窗口和接收标本窗口人员要相互配合，交叉进行标本传送，始终留有一人在窗口值班。二是加强窗口服务意识，实行弹性工作调整，让生化室和临检室工作人员到窗口取标本，减少窗口值班人员的流动性。三是已对责任人进行处罚。感谢网民朋友对我们工作的关注与支持！
洛龙区卫健委
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