本人于2023年3月25日办理联通千兆光纤，但使用过程中经过实际测试网速仅达到300兆标准，同时使用2天后，在今天3月27日下午正在使用过程中突然断网，造成本人至少500元左右损失，网络突然故障，下午5点半联系工作人员，工作人员表示在进行后台所谓更新，并承诺30分钟内解决。但直至晚上7点半，仍未修复，该工作人员消失。在本人拨打10010后台电话后，维修师傅视频联系我经过30分钟修理仍未解决问题，又过了30分钟后维修师傅表示是后台数据上传失误导致，直至晚上8点5分，网络恢复，前后长达4小时，造成损失500余元，同时消耗本人4小时时间，在此，我投诉联通公司以下几点。

一、所谓千兆光纤是否虚假宣传？

二、突然断网，哪怕是所谓升级，能否提前告知用户？升级都能理解，但是突然拉闸的行为是否不妥？

三、因网络原因造成的损失请问谁来承担？

四、工作人员口头所谓承诺全是一纸空文，让用户在这里自己解决着急，工作人员直接失联是贵公司的员工管理方式？

请联通公司赔偿我的损失并对我浪费的时间进行书面道歉，否则我将投诉到底！