本人于2023年1月11日在邮政储蓄银行洛阳市西工区支行现场提交提前还贷申请，客户经理告知一个月内会收到电话通知存款到还贷银行卡后即可通过办理。在2023年2月9日一直未收到电话通知且一直未扣款，致电客服经理后告知年前提前还贷申请人员较多一直在排队当中，下个还款周期前应该能排到让继续等待。到2023年2月27日一直未收到电话存款通知且一直未扣款，致电客户经理告知本人已将提前还款金额如数存到还款银行账户，客户经理回复2023年3月1日或者3月2日可以扣除，但是到期仍未扣除，整个业务办理如此之困难。本人于2023年3月6日致电邮政客服投诉热线讲明原因后告知1至5个工作日内会有回复，截止今天已近第四天依然未接收到回复电话。

还差一两天就又到下个房贷还款周期了，老百姓的钱真不是大风刮来的，月月要支付利息。提交申请一个月未办理作为老百姓能理解，但是今天已到3月9日马上两个月了还未办理再以其他理由推脱就根本说不过去。

希望银行也多关注下老板姓的利益，加快审批速度，三年疫情过的如此艰难，尽量减少老百姓的经济负担。