事情时间跨度：2021年6月～2023年3月，历时一年9个月。

事情基本概要：21年6月未交房提前看装修，22年5月交房一直未开工装修，23年3月终止装修合同。

事情详细经过：

第一个时间：我家于2021年6月经过该公司销售人员电话邀约后，去西工王城国际中心5楼线下面谈装修事项。当天从上午9点30谈到下午15点，主要有设计师现场电脑画房屋结构图，然后看基础装使用的材料，销售人员A谈材料价格，最终签订房屋基础装修合同，同时付30%工程款和设计费。15点46分刷完银行卡后，开出两张收据，一张是工程款，另一张是设计费，当时质疑免设计费的怎么会有单独的设计费收据，负责人解释“免费是在签合同前你们面对面电脑画图的沟通（此处呵呵），正式装修施工设计师是第一责任人，有设计、施工、调度等等工作，你所签给出的优惠是公司最低的设计费”，当时想着自己交房后一定要装修的，除了自己家人还有一个人帮忙费心，也就没有再深究下去。［此处坑1：质疑的收费一定当时解决，万勿事后再说，哪怕一顿饭的功夫也算事后，埋下扯皮的雷。］

第二个时间：2022年5月交房，联系装修设计师帮助验房，这是之前预定装修时的份内服务，验房时存在的房屋瑕疵设计师说“这都属于正常范围，装修时都可以修整”，此时我家人火冒三丈不太友好“我收房不达标的是属于开发商的责任，我让帮忙看哪里有问题我自己会和开发商方面沟通，你说装修时会处理，难道要你们装修公司来处理开发商遗留的问题，届时要怎么划分职责？”，最后稀里糊涂验房合格签字，并让在场的设计师写了一份关于“后期装修房屋时发现是开发商责任由装修公司免费处理书面承诺”文字。此时间节点后，我家人对于装修公司里某些人员的能力打了个不小的问号。这是合同签订后的第一次售后黏性维护。

第三个时间：2023年2月20号，因我家2022年底出现家庭变故，急需钱用，于2月20号和设计师电话沟通欲解除装修合同，一口回绝必须按合同条例扣总款项20%违约金，约定面谈。于约定时间到西工区王城国际5楼，此时设计师两次未接电话后找前台联系，找到经理（设计师的领导）说明缘由，经理承诺我家、设计师和他三方到了后再谈双方争执，此时的设计师只能由经理联系上，我的电话无人接听。在等设计师的一个半小时内，本人与设计师终于电话联系上，依然一口回绝必须扣20%违约金，此时本人电话开免提且当着经理面接听，冷冰冰的语调，没有人情味儿的沟通，没有控制好自身情绪，一股脑把家庭变故一五一十吼完，对就是吼完的，此时设计师人仍未到场，经理把我带到副总办公室，自己出门电话沟通，又开始漫长的等待半小时。半小时后，经理回来说解决方案，首先确认公司扣20%没有错，他们公司人都是给资本家打工，公司每个人都只是执行者（呵呵，资本家里没有决策者，都是工具人），再次表明我所说的“没温度和人情味儿”不合实际，因为此时拿出了两套方案。方案一根据我家变故，向领导特殊申请后给我家退回15%工程款和设计费，合同只保留15%工程款（这约等于20%违约金），合同有效期再往后顺延一定年限，我家急需用钱没有同意，另顺延后等着的又是一通扯皮。方案二发动周围亲朋好友装修，把我家合同转给朋友家，凡是怀揣公德心的，谁又能坑朋友去扯皮，也没有同意。经理气的怀疑我不是在解决问题夺门而出，让我继续等自己设计师过来。设计师登场，首先依然坚持20%违约金，本人不同意，再次说“你签完合同后，公司把基础材料都备好在仓库怎么办？比如电线21年是300块，现在23年400块，差价100块怎么办？”，我“差价我补吗？谁家公司在疫情不确定情况下拿着现金流不想办法生存下去，反而把自己仓库填满压着库存压着现金？”当时就气笑了。接着大神又说“我们合同是经过洛阳市装修协会统一制定的，你就算诉讼也不占理”（该协会是否合法有待查证，反而亮明装修公司会一赖到底。民法典第七百八十七条规定‘定做人在承揽人完成工作前可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失’）这位设计师大神根本不是解决问题的态度，僵持又半小时。因在副总办公室，请大神找来所谓的副总，副总到场后一五一十听完后说“方案一多好呀，相当于合同就剩一万多块，你拿着一万多块急用也是杯水车薪（心里一万个羊驼飘过，不经他人苦怎知一万多也是大难时的救命钱）。另外，或者房子交易后装修就没有存在的必要，届时可以交百分十几的违约金低于20%（这位领导家应该有几套房可以随时交易吧）”。［此处坑2：莫妄想有人会站在双方角度客观评价，装修熙熙皆为利往。］且不谈目前房屋交易存在的困难，房屋契税未交情况下，该如何去交易，等待周期岂是用月计算的，只会扯几年皮。副总退场匆匆出门再次找原经理上场，又半小时煎熬等待，最后央求大神设计师带着去找副总和经理。经理再次表明终止合同可以，必须交违约金，并表示跟总经理电话汇报，本人要求在当事人面前打电话，经理电话接通一半后离场，约5分钟后告知“总经理两点要求：第一不是终止我们公司合同后找其他人开工装修为前提，第二确实是家庭变故，体恤客户，给扣除10%违约金。”（我谢谢你们对我家的“体恤”，黑我家三个月生活费，让我家节衣缩食）

事情最后结果：装修从未开始（当然对方一致认为从合同签订已开始服务），掌握我家30%合同工程款和设计费1年9个月，以扣除总工程款的10%终止合同。［此处坑3：一旦触发到个人利益，立马翻脸，所有人都成为了执行者，没有可以决策的，凡是钱入装修公司口袋总会被撕一块肉下来。］

发文目的有三：第一：呼吁有关部门重拳整顿装修行业的乱象，切实服务好人民群众；第二：帮助有装修打算的普通老百姓识坑1、2、3；第三：家庭急需用大笔资金关键时期被黑一笔钱，吐吐心里的郁结。