本人于12月6日去邮政加盟点寄快递,一直到2月15日快递还没到,期间进行了催件以及投诉,人员一开始也说积极帮我找寻,我也耐心等待,一月中旬左右,加盟点让我发证件号说给我赔付邮费我一直不愿意,他们说快递不会丢。只是为了赔付包裹超时赔付,后来我再咨询包裹问题,人工客服说给我处理赔付过了,我跟收件人都不同意,他们一直打电话说只是为了处理一个投诉,并不是理赔
回复部门:中国邮政 2023-02-28 16:54:36
经了解,用户所寄邮件于1月17日被判定丢失,因该邮件未保价,我单位按照标准将七倍邮费协商给予用户赔偿,后用户希望继续查找邮件,现我单位正组织人员全力协调查找,后续也将持续跟踪进展,给用户满意答复。
尊敬的用户: