孩子在朝阳镇开心才艺培训中心陆续报了三门课程,2020年7月份,报了口才和珠心算,报的是一年的课程!年底的时候杨老师说珠心算在麻屯开业,交一年送一年,我们又交了一年的费用,同时又给孩子报了画画课,一共交了3660元。2021年5月,又给口才续费一年。从2021年7月份开始,因为疫情和各方面的原因,孩子一直没有去上课,在2022年7月15日,我也给杨老师说了,我们9月份让孩子去上课。然后等9月份我们去上课的时候,一直不见开门。后面听说是不干了,联系杨老师也联系不上,微信不回,电话一直关机。公司名字是孟津县开心才艺文化传媒有限责任公司 杨雅晴 ,我们都是普普通通的农民家庭,只要把该退的学费给我们退就好了,多一分我们也不会要!希望上级领导可以帮我们从中协调解决问题,非常感谢!
回复部门:孟津区 2023-02-14 09:59:53
尊敬的网友:
您好!现将调查处理情况反馈如下: 文广旅局工作人员首先对该机构进行了摸底调查,该机构法人在市场监管部门所留的联系方式无法接通,暂时无法找到该机构负责人,调查发现,该机构是在文广旅局接管艺术培训工作之前已经不干了。局工作人员与投诉人进行了沟通,并建议投诉人按照消费者权益保护保护法到消协和市场监管部门进行登记。 截至目前,文广旅局没有法律法规依据对该培训机构进行处理。已将该机构名称和法人纳入黑名单,并通报全区现有的艺术培训机构。 孟津区文化广电和旅游局
尊敬的用户: