网友您好！
        感谢您对城市管理工作的关心和关注！现将您反映的问题答复如下：
        收到您反映的问题，我局高度重视，立即查询停车秩序执法平台并与您电话沟通解释相关问题。
“文明停车服务卡”是指车辆没有任何违停记录或历史周期的违停处罚均已处理，对周期内首次违法行为且违停行为轻微，未造成危害后果的，车主可通过“文明停车服务卡”小程序自主申请免予处罚。
       自主申请免罚权益的步骤为：第一步：进入“文明停车服务卡”找到“违章信息查询”；第二步：找到车辆违停信息；第三步：点击“未缴费”;第四步：点击“在线申请免罚权益”；第五步：进入“答题”模式；第六步：完成五道题后即可完成免罚权益的申请。
申请过程中如遇到问题，可拨打61111166进行咨询。
                         
                                                                                                                                                        洛阳市城市管理局
                                                                                                                                                          2023年2月13日

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