尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经铁门镇调查反馈如下：关于您反映的问题首先跟房屋质量没有任何问题的，在交房之前所有房屋的下水管道都做了通球试验，是经过相关部门来验收的；业主现已装修入住，下水管道都已使用这么久了，如果有问题，就不可能到现在才有问题的。冬季下水管道结冰，众所周知，阳台下水管道和下一层的住户管道是连接的，下一层业主交完房后，由于经济能力有限和其它原因，现在无法装修，阳台是露天的，这段时间寒冷导致上层用水，下水管结冰，这是很正常的现象。物业收到您反馈问题时，第一时间联系水电工跑去查看，始终没有推三阻四和不处理现象发生。查看完现场，给该业主说明情况后并和该业主协商，我们双方都再和楼下业主沟通协商，让她们先把阳台先封了。

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