11月22号从伊川发往郑州一大单邮政特快(有季节性的昂贵物件),历经四十多天找不到货,多次找伊川邮政领导交谈没人管,推来推去,让手无寸铁的老百姓走投无路,实在没办法,现在因为损失太惨重没钱交房租,店也快倒闭关门了!造成本人现在情绪崩亏多次有轻生念头 求求各位有关领导帮帮可怜的老百姓吧
回复部门:中国邮政 2023-01-12 10:04:02
我分公司接到投诉后,高度重视,立即进行调查落实。经查揽投员在11月22日揽收投诉人邮件时,明确告知投诉人因疫情原因暂时不能保证投递时限,到达目的地后收件人因疫情一直封控无法及时派送,后客户要求将该邮件退回,我分公司立即联系投递局将邮件退回,该邮件从发寄到投递始终有信息追踪处理,经工作人员多次解释,用户表示理解。
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