或者
我的EMS快递于11月14日到达洛阳市邮件处理中心，至今12月20日，一直没有动静。连续几天打邮件处理中心电话，一直没有人接听。目前，对快件是否丢失或损坏不得而知。
回复部门：中国邮政 2022-12-21 09:04:41
尊敬的用户您好，自11月份以来，为解决疫情期间的邮件不畅，洛阳邮件处理中心一直在努力克服各种困难，确保广大用户邮件进的来，出的去。但由于“双11”和疫情的双重因素，前期滚存邮件较多，目前我公司已广泛发动组织人员力量尽最大努力解决问题，争取让您早日收到安全的邮件。 希望您能予以谅解，并耐心等待。再次感谢您长期以来对邮政的信任和支持!
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尊敬的用户：
