或者
我有一笔房贷，10月3日要题前还款，10月4日到老城支行填的书面申请，当时说的是11月4日扣款，11月4日没扣，银行说是由于疫情的原因，到11月18日扣款！到11月18日还没扣，我给业务经理打电话他说晚上扣让我等，11月19日还没扣，11月23日业务经理让我出去办理，当时疫情封控在家出不去，业务经理说要是出不来就是你的原因就要到下年元月才能还，我的钱是如期打到卡上的，迟迟不扣还有说理的地方吗！这中情况我应该到那个部门说理！
回复部门：农业银行 2022-12-13 15:25:00
尊敬的网友：
您好！感谢您对农业银行的关注！
我行已经安排人员和客户进行了充分沟通、解释。
再次感谢您对农行的支持！
中国农业银行股份有限公司洛阳分行
2022年12月12日
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