或者
我们是商业小区住户，从今年供暖开始，暖气一直都达不到供暖温度，多次致电热力公司，都说在处理。现在气温已降止零度以下，暖气仍不热，只是摸着暖气片稍温。热力公司不作为，谁来监督管理？望有关部门加强督促，让民众过一个温暖的冬日。 [查看详情+]
网友您好： 您反映的问题我局已收悉，近期暖气不热问题存在多方面原因。一是存在供热管网老化、安装不合理等情况；二是由于近期气温骤降，调整温度不及时，导致温度未达到标准。目前，我们已通知供热企业提高了一次网供水管网供热温度增加了供热管网循环流量，保证在寒冷天气下居民室温仍能达到正常供热标准。并要求供热企业加大服务力度，积极回应用户的合理诉求，受理供热用户的咨询、报修，及时、高效解决用户反映的问题。感谢您对我工作的支持与监督。2022年11月30日
对于达不到供暖标准温度的，交纳的供暖费用给退还吗？
回复部门：伊川县 2022-12-09 10:59:27
网友您好：目前，我们已通知供热企业提高了一次网供水管网供热温度增加了供热管网循环流量保证在寒冷天气下，保证在寒冷天气下，居民室温仍能达到正常供热标准。并要求供热企业加大服务力度，积极回应用户的合理诉求，受理供热用户的咨询、报修，及时、高效解决用户反映的问题。如果持续不热，请拨打服务热线进行报修：80868777 80868778。退费问题可咨询供热公司。2022年12月8日
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