或者
我是72岁老人，原来手机套餐没有流量，为了微信使用方便，11月中旬在联通营业厅增买了一个29元的10G流量包，本月只用了2G，由于疫情原因，网上交了12月的套餐费，月底流量包没有报停。本月初我的手机被突然停机，并扣了29元的流量包费用，剩余的流量也不能正常使用，给我带来了很多不便。我给联通公司打了三次电话提出开通要求并投诉。联通公司受理之后，领导和工作人员及时为我处理问题，排忧解难，退回了多收费用，同时恢复了我的手机正常通信。今天又两次回访我深受感动。我为联通公司踏实的工作作风而点赞。
回复部门：中国联通 2022-12-06 14:49:06
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洛阳联通公司"
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