或者
你好，现在已经是冬天了，开学来的时候没有带厚衣服，双十一买的衣服，已经到洛阳半个多月了，就是进不来学校，最低温度零下三度，真的顶不住了，快递一直在消杀，消杀完就请解除封控让它流动好吗？再拿不到衣服，就要冻死在校园里了。 [查看详情+]
尊敬的用户您好，对于此次疫情原因造成的寄递服务不愉快体验,首先向你致以最诚挚的歉意。为配合我市防疫要求，进口洛阳邮件要严格执行消杀流程，部分邮件需消杀、停留一定时间才能投递给客户，从而造成了邮件滚存。另受疫情影响，我市部分县区、市内一些小区实施严格的交通管制，导致邮车无法到达，邮件的运输、投递整体时限大幅增加。目前我公司已积极向市政府邮政管理局等部门申请通行政策支持，及时协调解决网点关停、邮路不畅等问题，同时大力组织人员力量，加强与小区、高校、楼宇等单位协调，加开夜班投递，加班加点，最大限度地确保应投尽投、能投尽投，尽最大力量确保您早日收到安全的邮件。 希望您能予以谅解，并耐心等待。再次感谢您长期以来对邮政的信任和支持!
听说滞留快递太多，后续只能退回处理，请问是否属实？买的衣服是否还能拿到手里？
回复部门：中国邮政 2022-12-01 16:22:15
尊敬的用户您好，对于此次疫情原因造成的寄递服务不愉快体验,首先向你致以最诚挚的歉意。为配合我市防疫要求，进口洛阳邮件要严格执行消杀流程，部分邮件需消杀、停留一定时间才能投递给客户，从而造成了邮件滚存。另受疫情影响，我市部分县区、市内一些小区实施严格的交通管制，导致邮车无法到达，邮件的运输、投递整体时限大幅增加。目前我公司已积极向市政府邮政管理局等部门申请通行政策支持，及时协调解决网点关停、邮路不畅等问题，同时大力组织人员力量，加强与小区、高校、楼宇等单位协调，加开夜班投递，加班加点，最大限度地确保应投尽投、能投尽投，尽最大力量确保您早日收到安全的邮件。 希望您能予以谅解，并耐心等待。
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