去年五月份在新安县开发区售楼部买的房子，当时在销售顾问的引导下，加价了2.5w买了一个好楼层，然后首付款的一半又打入了一个销售顾问提供的私人卡号，导致流水上找不出来首付款的流水，银行贷款没批，后我要求退房，一直拖拉，投诉，住建局人到场也是说：你们协商不行就走法律程序。就这一句话就摆烂了，从去年8月到今年五月底，一直没人给我联系，5月底售楼部给我联系，要我地址，然后直接给我寄了一份房屋收回的通知，这就是建业办事的态度，然后我打建业总公司投诉，建业总公司的人说，熙和府给他们的回复是，我房子不是在售楼部买的，外边的中介地方买的，这不就是欺诈吗？我在售楼部，通过穿着他们建业工装的人买的房子，说我是经过中介买的，骗钱？结果我打12345热线，住建局的人电话里就说那你起诉他吧，所以我想问，如果你们只会这一句，没有用心去了解，去调节，还要12345有何用，大家都去起诉了，用得着你们？总公司给我答复的电话录音我都有，已经多次投诉，一直不能解决，合法的途径有没有用？ 上次房管科回复我可以办理了？我想请问房管科的领导们，你们自己买一套房子，交完首付一年了，贷款下不来，然后没人管你们，接着一年后说你们不配合，房子要收回，你们碰见这种事你们还要这个房子？？？而且从来不回答百姓的问题，我请问，建业熙和府的销售人员，销售程序是否合法合规？你们有了解过吗？