10月16日下午本人同家里老人及孩子(3个)在国花园游玩,4点多看到里面有个花镜竞赛的一处展览。欣喜之余同家人一起参观,特意留意了展览入口是否有关闭通知,防止来不及畅玩。(无关闭时间,只有游览车的时间)。到下午18点左右,家人已经在展览的最里面观赏,忽闻一阵喧哗等不和谐的声音。因时刻关注孩子,未理会此喧闹。过了十来分钟,有个阿姨,骑个小电动三轮车,未有公园管理人员标志。在离我们10米开外,对我们突然大声指责,语气之差,言语恶劣(说我们无素质,不自觉,多次门口吆喝不赶紧离开等)。我们听她大声说了好一会,才反应到离开时间了。家里老人好言告知,我们刚才没听到此通知,这就立刻离开,孩子的玩具车离我们有些许距离,故重返刚才经过之地取车,又对我们好一通大声指责。 我们一行除了我都是老人和孩子,5个人均因此心情被极大破坏,小孩被吓哭。并且多次说:别人都走了,你没看都没一个人了吗?这么不自觉! 赶紧走。(别人走不走和我有一毛钱关系??)
我们理解并愿意遵循此关闭通知,但是可否温馨来提醒,(此人是站门口好一通吆喝,语速极快且语气特差,普通话不标准。离得远听不清楚她在说啥)。可否在关闭时间提前半小时告知游客,给与充足时间做好离开准备。
我问了对方哪里显示关闭时间了(国花园关闭时间是晚9的),他说门口规定。后看到门口牌子上右下角极小字写的时间。 这种时间不是应该同时写在展览入口吗??
周日美好的一天是在被语言暴力驱赶结束的。希望加强工作人员素质教育。
回复部门:城市管理局 2022-10-20 08:46:28
网友您好:
首先感谢您对国花园管理工作的关心和支持,现将您反映的问题答复如下:
对您及家人此趟不愉快的游程深感抱歉。您的投诉反馈我园已收悉,目前已对该工作人员进行批评教育,今后将加强优质服务管理,提升服务团队综合素质,避免此类事项发生。
关于您对花境大赛参观问题的建议,我园已记录、传达至相关科室,在今后开展工作时吸取经验教训,改善服务质量。
再次感谢您对中国国花园的关心和支持,如有好的建议和意见可拨打电话65512634,我们将真诚为您服务。
2022年10月20日
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