或者
自2020年开始本人在不知情的情况下套餐得到变更，2022年9月28日联系10010客服进行投诉，回复24小时内进行反馈，截止10月3日期间共进行投诉6次，均无人进行回访问题，10月3日再次进行投诉后，洛阳市西工区解放路营业厅客服进行回访，态度强硬，明确通知我套餐确定为本人在2020年11月16日本人在营业厅更改，并能查到签单，本人产生疑问，要求查看，对方拒绝要求到营业厅办理，2022年10月5日，本人在次致电解放路营业厅，对方回复模棱两可，态度恶劣，声称自己工作较忙，无法确认为何时更改。联通公司办事效率极低，客服投诉反馈问题太难，一个投诉进行反馈7次，次次回复24小时反馈，最终仅为7天后由营业厅人员模凌两可态度恶劣的回复。无法积极解决问题。
回复部门：中国联通 2022-10-09 18:06:45
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洛阳联通公司
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