事情经过，2022年8月30日通过邮政快递寄往山东济南邮件，单号为EMS 1229853491261，快递寄出后我没有关注后续物流动态，结果在9月7日接到我收件人联系说还没有收到快递，给的物流信息显示停在9月3日，原因不明。我联系了帮我寄发快递的小哥，小哥说已经帮忙联系山东方查看问题，可能丢件，可能由于疫情造成滞留，需要等24小时回复。我等了两天没有任何回复，通过与收件人联系后知道还没有收到，我开始与11183联系尝试查询邮件，全部无果，说的是会帮忙查询邮件结果，24小时给回复，我没有收到回复，这期间顾客已经要求退款退货，我的损失已经产生了，结果在9月13日我收到了被遣返的快递，以派送的形式送到了我的店里，我又拨打了11183投诉希望赔偿，得到的答复是规定只有丢件才赔偿，我这个没丢，所以不能赔付，但是我的损失已经产生了，由谁来承担？第一，我的邮件没有及时送达，后来投诉说的是邮寄地址不清晰，但是我不止一次往相同收件地址收件人处发快递，为何只有这次出了问题？第二，就算我的邮件地址有问题，那么我邮件当时无法及时送达为什么我作为寄件人没有告知我？9月3日明明就可以解决的问题，硬是拖到了无法解决造成退货？第三，我作为消费者，我的邮件出了问题，是同样作为消费者的我的收件人告知了我，邮局无一作为，并且相互推诿，最后以我没有丢件拒绝赔付，把多次打投诉电话的我，置之不理。每次都说得好，我尽快解决，结果我收到短信告知赔付我8元，我真的笑了，我已经卖出去的商品，付了8元的运费寄快递，耽误了半个月，造成我顾客退款了，结果无原因的又寄回来了，最后多次投诉的结果是，告诉我将赔付我8元？我花了8块钱东西没寄出去，这能叫赔付么？这叫退还！我现在只有一个诉求，全额赔偿，邮局售后太差劲儿，我需要说法，需要有人解决