网友您好！
       感谢您对城市管理工作的关心和关注！现将您反应的问题答复如下：
       收到您的反馈后，我局立即安排工作人员进行电话回访您，并详细讲解“免罚权益”如何申请使用的过程：
       1.点击“违章信息查询”，查看违停详情
       2.“违章信息查询”显示车牌号、违停时间及违停地点的详细情况，核实无误后点击“未缴费”
       3.查看“违章信息”，核实“车主信息”确认无误后，点击“首违免罚申请”即可
       4.点击“允许”进入答题模式
       5.进入“答题”页面，选择答案后点击“下一题”，共5道题。
       6.点击“完成答题”后即可享受“免罚权益”。
      再次返回小程序首页，点击“违章查询”，即可查看到本次申请“免罚权益”的违章信息显示“首违免罚”字样表示申请成功。

                                                                                                                             洛阳市城市管理局
                                                                                                                                2022年9月1日

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