尊敬的客户您好：
        您反映的问题我们已经收到，并进行了相关的调查和核实。首先由于我行的硬件设备服务不足给您造成的糟糕服务体验表示诚挚的歉意。我行目前对外服务ATM有2台，其中一台（4号机）由于设备老化，机器频繁出现卡钞和其他机械故障，我行多次联系售后进行维修均未取得有效改善，目前正在协调处理，预计本周完全修复后恢复正常使用。感谢您对建设银行长期以来的关心支持和对我们服务的提醒和监督，我行会以此事为契机，狠抓服务管理，稳步改善软硬件水平，致力为广大群众提供更全面更优质的金融服务。
                                                                                                                                        建设银行洛阳分行

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