经与投诉人沟通，投诉人不愿透露车牌号码，无法了解车辆检测过程的相关情况。由于车辆环检人工审核的时间和单位正常上下班时间同步：上午8：30-12：00，下午15：00-18：00。对与投诉人提出的问题，有可能是车辆通过环检后，我单位已经是中午下班时间，工作人员下午上班后才对车辆通过人工审核，导致车辆通过审核时间比较长。对此情况，本着服务企业服务车主的理念，我单位已要求工作人员每天上午下班前，及时关注检测车辆是否存在需要人工审核车辆，如果存在，等待车辆审核通过后再下班，提高工作效率。
                                              

                                                                                                                        洛阳市生态环境局

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