网友您好：经县分公司服务质量部核实，洛宁邮政投递员一直坚守普遍服务，报刊、邮件按地址投递邮件。为方便附近城区上班人员上班时间无法接收件，下班后取件，东花坛邮局院内邮件自提点，延长取件时间至晚上20点，周六、周日不休，正常营业服务用户。
经核实，近期东花坛邮局自提点向收件人发送邮件催领取短信3内天取件确实属实，系外包临时人员手机编辑短信群发，实际上无超3天邮件退回现象。退回邮件有严格操作流程，邮局内部分拣环节严格把关。县分公司服务质量部已督促投递员整改短信发送内容，按收件人要求投递邮件，并对该投递员按相关规定处罚，以示警戒！
洛宁县邮政局

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