关于栾川大峡谷漂流存在安全隐患，拒退旅行社押金的投诉最新进展。附调查出来的安全隐患截图。

作为诉求人，我在2022年7月29日投诉栾川大峡谷漂流存在安全隐患，拒退旅行社押金问题（如下截图），2022年7月29日栾川县陶湾镇政府给出的回复（如下截图）。8月2日栾川县陶湾镇政府电话联系让8月3日上午10点去栾川县陶湾镇政府司法部门协调，协调人：一个姓邱的工作人员。

投诉内容：

2020年6月 我们和栾川大峡谷漂流签订协议，在合作过程中出现以下几个问题，我们和景区协商退出合作，景区从2020年开始推到2021年，又推到今年解决，今年景区相关负责人变动，导致我们30000元押金至今未退。

1∶景区存在严重安全隐患，从今年近百人集体翻船，严重擦伤能看出来，在2020年合作的过程中我们的游客也存在这种问题，最后景区私下协调，走的保险，再加上我们安抚客人后没有曝光，及时解决了，从那时我们已经告知景区我们退出合作，景区以漂流结束后协商为由拖到现在没有给解决。后来我们了解到，在景区开业当天一辆后人轮翻入到景区漂流河道，离漂流客人仅仅不到50 米距离，我们联系到当事人，（后期和游客求证，大货车翻在漂流河道中和当时的游客距离不足5米，在和栾川县陶湾镇政府沟通过程中，相关工作人员的回答是听过这这个事情。）均有证据。附：和游客调查的微信截图一份（为保护游客隐私，屏蔽掉游客头像，已在2022年8月3日协调过程中展示给相关工作人员看过。）

2∶在2020年合作期间内，栾川一直下雨（此点可以从栾川县天气预报中心查询），漂流水温过低，导致游客在漂流过程中冻感冒投诉，我们也跟景区协调过，景区一直推脱不给解决。（我们有当事人电话可以作为证明）

3∶2020年全国有疫情，洛阳也不例外，这是客观存在的原因。

4∶当年景区在洛阳有两家合作社，因为景区问题，导致两家合作社相互竞争，市场管理混乱，我们明确和景区表态退出合作。（有微信截图作为证明）

事故无小事，从今年栾川大峡谷漂流发生的重大安全事故当中可以看出景区存在很大的安全隐患，达不到旅行社收客发团的条件。

以上几点我们先后跟景区负责人联系，负责人态度恶劣拒绝协调，跟栾川陶湾镇姓胡的主任联系，陶湾镇存在明显偏向景区行为（有录音为证）。

希望领导调查此事，退还旅行社押金。还旅行社一个公道。

以上内容 诉求人罗列出4个客观因素，且有据可查。

在第一次与陶湾镇政府给出的解释存下明显的以下几个问题：

1：忽略诉求人发布的4条客观因素，合同的建立在于公平公正的基础上，陶湾镇政府在回复的时候明显偏离这个基础，对景区的安全隐患等造成合同不公平建立避而不谈。仅仅抠着合同的完成人数上去作为解释。

2：陶湾镇政府明显偏袒于所管辖景区，据报道，目前为止，栾川大峡谷漂流景区仍然因为100多人翻船事件目前属于停业整顿中，我们在2020年合作过程中已经遇到该问题， 并反馈，是否当时及时处理的话后期也没有这种严重的安全事故？

栾川县陶湾镇政府回复诉求人对以上条件避而不答，仅站在栾川大峡谷景区立场，以人数为达到为依据。这严重违背了栾川县政府为民办实事的宗旨。

希望更高级别领导给出回复，并要求栾川县陶湾镇政府对其做出的回复给与解释。

在8月3日栾川县陶湾镇政府的协调过程中，栾川县陶湾镇政府仍然未对诉求人提出的以上4个问题给与正面回复。

针对问题一：景区的安全隐患不是一天两天，从开业大货车翻到河道距离游客不到5米，陶湾镇相关领导知道这个事情，未做整改，到我们2020年合作那一年客人也出现严重擦伤问题，到今年的百人集体翻船的群体擦伤事件，在得到媒体曝光后景区才开始休业整顿，栾川县陶湾镇政府在这几年在收到这些问题没有尽到监管责任！

以下为现场对话：

诉求人：因为景区的安全隐患导致旅行社押金没退难道没有人负责吗？

陶湾镇政府工作人员：你作为旅行社应该在跟景区签订协议时知道漂流是高危运动，签订协议代表了你接受这个事实，栾川大峡谷漂流就是刺激。

我想问下栾川大峡谷漂流难道为了刺激就应该忽略游客的安全问题吗？偶尔的一次擦伤是正常的，为什么接二连三的事故得不到陶湾镇政府的重视！

针对问题二：栾川水温低导致游客在漂流过程中冻伤问题

陶湾镇政府工作人员：游客在选择出游的时候应该看天气预报，并对自己的行为负责。

我想问下陶湾镇政府有没有拿游客的安全当回事？有没有关心下游客的冻伤情况，全程在为景区辩解。

针对问题三：疫情问题

陶湾镇政府工作人员：根据协议第九条，因疫情原因影响不能正常开漂时，乙方不得以各种理由要求甲方补贴赔偿，其余事物双方友好协商解决。

我想问下，因为疫情原因，旅行社的押金，不是定金，也不是票款，怎么就变成景区的，我诉求的是退押金，是旅行社的钱，也没有诉求这几年的利息。陶湾镇政府明显偏向与管辖内景区。

针对问题四：

当年这个景区4次来我们办公室，前三次我们明确不合作，第一景区有安全隐患，第二洛阳有合作社，在第四次景区人来办公室说：洛阳那家合作社景区发团人数过少，景区对此不满意，景区需要找第二家合作社填充景区发团人数，作为景区会协调双方的合作关系，结果因为景区的不作为，两家关系恶性竞争，我们明确表示退出。

在第二次即8月3日栾川县陶湾镇政府协调回程中，我们全程没有听到陶湾镇对景区的安全隐患等这几个问题对景区不满意的地方，反而变成了陶湾镇政府站在景区的地方说我们不对的地方。（以上全程有录音为证）

以上所诉，栾川县陶湾镇协调问题存在严重偏离事实。希望转交给栾川县解决，并彻查栾川县陶湾镇对栾川大峡谷翻船事件频出的监管责任。

作为合法公民，我会针对政府公开的渠道去表达我的诉求。

附以下截图：

1：诉求人诉求截图

2：栾川陶湾镇政府针对诉求人诉求的回复

3：栾川大峡谷漂流大货车侧翻至漂流河道，离客人不到5米截图

因添加图片数量，后期会逐步发布我们调查的截图