接到网友对第一人民医院的投诉后，市卫健委高度重视，责成第一人民医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
     一、事情经过
      经查，诉求人于2022年7月29日上午11点58分左右欲从医院后门进入时被保安拦下，告知行人要从医院正门扫码进入，诉求人认为保安服务态度不好，引发诉求人不满，造成投诉。
      二、处理结果
      医院于2022年7月29日下午18:00分左右与诉求人联系，表达了歉意，并告知诉求人，已通知保安服务公司对涉事保安进行了批评并加强保安服务培训，规范礼貌用语、提高服务水平。诉求人对医院的处理表示接受。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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