网友您好： 您反映的问题我局已收悉，立即安排人员落实情况，经了解，2015 年购买了锦城房地产“欧派经典”小区2-1101 号房，同年 5月 26 日交房。2017 年5月业主提出该套房屋餐厅顶板有裂纹，公司接到反映后积极与业主沟通协商并制定了维修方案，直至8月份经过反复协商达成一致，公司对该缺陷进行了维修处理，达到了业主满意。2017年10月，2-1201户因突发意外，餐厅水管破裂，导致房内大面积积水，殃及 2-1101号，致使该户维修后的裂纹损坏，在公司协调下 2-1201 户同意出资修复，但业主不同意。2018年下半年，公司又主动与该户联系，提出了多种方案，最终接受了业主提出的“丙烯盐酸注浆加固”方案。由于业主要求苛刻，联系多个施工单位，均不能接受，公司建议业主联系施工位，并监督施工，一切费用公司承担，但业主迟迟不予组织处理。之后业主提出补偿贰拾万元(200000元)整，公司又主动联系业主，反复沟通，也没有形成任何具体方案。2019年 12 月，在我局质监站主持下，公司及业主双方达成“环氧树脂注浆加固”方案，由于临近春节，双方商议节后施工，业主方没有签字。方案制定后公司承诺维修期间产生的安置费用给予5000元补偿，并另外因施工给业主带来的不便给予5000元补偿。节后由于疫情，双方认可暂不施工。至2020年疫情过后，公司再次联系业主商讨对施工方案组织实施，因业主对公司的施工质量承诺不意，对方提出的要求“维修处不能再次出现裂纹现象”否则，公司按照洛阳市最高房价及装修费用回购该套房屋，该要求公司无法接受，方案搁置。就处理“欧派经典”小区 2-1101号房屋顶板裂纹事件，目前公司仍然承诺，对房屋内顶板裂纹的处理，可以采用双方认可的方案,实施，费用公司承担。感谢您对我局工作的支持与监督。2022年7月26日

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