或者
我一直使用移动公司19元套餐十几年。4月份，移动服务人员打电话，说可以免费使用两个月的39元套餐，两个月后可以更改套餐。5月份，又有移动服务人员打电话推销路由器活动，说可以享受赠流量，惠生活商超赠券活动，只要不改网，不销号，不停用即可享用一年，于是我掏了240元办理了此业务。6月份，我要更改套餐，移动公司说我参加了路由器活动，不能更改套餐，。可是，当初办理时没有说不能更改套餐，如果知道不能更改套餐我肯定不会参与240元的活动。办理此业务的人员也说合同上没有注明不能更改套餐，只是说明不改网，不销号，不停用。我降低套餐的事情就如此难办吗？移动公司的活动还敢参加不？套餐只能升不能降吗？
回复部门：工信局 2022-07-08 16:58:29
您好，感谢您对市工信局工作的关注与支持！按照规定，河南省通信管理局依法在全省统一管理电信运营企业（移动、联通、电信、铁塔），市工信局的上级部门河南省工信厅与河南省通信管理局互不隶属，且业务互不交叉。市工信局不是通信行业主管部门，没有监管的职能。
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