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  • [投诉] 电话接线员态度恶劣,回答问题不专业

    本人通过037961111166电话于2022年7月3日13点10分左右致电咨询违停处理相关问题,报车牌号过程中,接线员多次搞不清车牌数字顺序,本人抬高音量再次报告过程中,接线员在电话中态度不友好,还反问“什么态度!”本人问题未得到回答就匆匆挂断电话。电话中告知其编号为009,不知道是否属实。希望管理部门核实确认,为人民服务不是为人民添堵!

    网友839332 2022-07-03 评论0 浏览7285 编号 20220703132641942 [城市管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:城市管理局 2022-07-07 16:01:58

网友您好!
       感谢您对城市管理工作的关心和关注!现将您反应的问题答复如下:
       接到您反应的问题后,我局高度重视,立即调查核实,并安排工作人员电话回访。给您造成的不便,我们深表歉意。今后会加强接线人员业务培训,提升职业素养,规范城市管理执法工作,提高城市管理执法服务水平。
       再次感谢您对我们城市管理工作的支持和监督!

                                                                                                                                                          洛阳市城市管理局
                                                                                                                                                              2022年7月7日

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