接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫健委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经查，因近期老年人乘坐扶梯发生跌倒事件多例，且门诊有6部轿厢电梯足够使用，所以在非就诊高峰时间段暂停扶梯使用。6月10早上9:10左右又发生一例老年就诊患者跌倒事件，扶梯紧急制动，后再次正常运行至高峰时间段（上午7:30--10:30）结束。
     经过与诉求人沟通解释，诉求人表示理解。
     院方表示将继续加强服务管理，不断提升患者的就医体验。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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