或者
我是逝者老人的家属长子。老人与2022年5月18送到殡仪馆，与殡仪馆签定遗体处理服务协议的是逝者次女。我与5月19日到达殡仪馆才了解到逝者次女在没有通知家里长辈和亲属的情况下擅自第二天火化老人。我当时要求殡仪馆把签署的服务协议拿给我看，并想要拍照给长辈看，出具了户口本给殡仪馆行政人员证明我和逝者关系。殡仪馆以各种理由借口不给提供。我作为逝者直系亲属有权利要求，并且已经咨询过相关法务，服务协议中并没有条款不能提供协议给直系亲属，并且在已经知道诉求方与逝者关系下各种阻挠，诉求方也提出可以与殡仪馆出具是个人意愿要求拍照协议的。殡仪馆行政人员拿出不能提供这是规定，但并没有拿出相关条文，对方的负责人白科长在没有与诉求方沟通完便态度恶劣挂掉电话不再接听。从5月19日上午与殡仪馆沟通此事到下午18:30都没有得到回复。
回复部门：民政局 2022-05-20 17:40:17
网友您好：
针对诉求人提出“洛阳市殡仪馆行政人员态度恶劣对逝者家属不尊敬”的问题，洛阳殡仪馆调查了解事情经过如下：
该诉求人与5月19日下午15时左右与市民政局传来的“政务便民热线交办单”为同一诉求人。
该诉求人所反映的情况涉及诉求人其他亲属，洛阳殡仪馆无法单独决定。在收到诉求人问题后，洛阳殡仪馆第一时间由相关负责同志分别与诉求人和其另外亲属进行电话沟通，了解情况，听取诉求，咨询律师。最终经过洛阳殡仪馆耐心沟通和协调下，5月21日，诉求人与其亲属共同来我馆协商办理好各项业务。
洛阳民政相关业务信息也可通过关注微信公众号“洛阳民政”，或登录洛阳市民政局官网http://www.lymzj.gov.cn查看。感谢您对民政工作的关注和支持！
洛阳市民政局
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