你好:我反应一个问题,本是一件很小的事,昨天下上午差不多十一点钟在伊川县中医院儿科挂专家号,跑到医生办公室看看人还挺多,我的号码为60号咨询下说是下午在来,上午看不了,下午临时有没有过去,第二天想着再去,孩子鼻子好了,就过去问挂号费能不能退,因为没有没用钱虽然不多,但是终归是没有看病或耽误医生时间,挂号费的人不退也不退不了,你昨天咋不来,今天来推不了,我给她说了原因,还是退不了,我就说那像情况你能不能给领导反应一下,因为像这种事情后面肯定还会遇到,咋处理?人家楼后面三楼领导在哪,你去吧!服务态度太不好了,让我自己去反应,给你提个建议是你工作范围,心里一直对医院
回复部门:伊川县 2022-05-17 08:26:53
网友您好:关于诉求人反映问题,经查,2022年5月16日,诉求人挂儿科专家号后看人多未就诊就离开,第二天到中医院要求挂号室退挂号费,因挂号收费处当日帐当日结,昨天电脑系统已日结,收款已上交财务科,工作人员没有做好解释工作,在没有汇报领导的情况下私自决定不予退款,从而造成患者不满,对医院造成非常恶劣的影响。针对此次事件,该院已对当事人严肃批评教育,要求挂号室立即整改,其他人引以为戒,进一步提高服务质量,更好地为广大患者服务。2022年5月18日
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