我在牡丹广场城市书房办了一张读者证，已经好几年啦，现在不想看啦，需要办理退卡，从开始跑退卡的事，一直到现在跑了四趟啦，还没有办成。第一次，我以为在哪儿办卡在哪儿退，牡丹书房告诉我不能退，需要到涧西图书馆退卡。第二次我又跑到涧西图书馆，涧西图书馆告诉我不能退，因为退卡有规定的时间星期二和星期五退卡，我只好走了，第三次，我算着时间星期五，然后拿着卡到涧西图书馆，涧西图书馆没有开门，因为当天是5月6日，洛阳市没有做核酸的任务为啥没有开门，洛阳市图书馆都开门啦，后涧西图书馆的上级单位涧西文化局工作人员告诉我涧西图书馆从5月5日开始到5月8日连续四天都不开门，原因是因为全市做核酸，没有接到涧西防疫指挥部的通知，所以不开门。第四次我等到5月10日星期二又去退卡，为了防止跑空，提前给涧西文化局的工作人员打电话问涧西图书馆是否开门，告诉我5月9日就开始开门啦，于是我五点钟赶到涧西图书馆，结果大门已经关闭。我打电话问文化局的工作人员说已经下班啦，五点下班，四点前办退卡。此时正碰见一个涧西图书馆的工作人员下班，她和我沟通，几乎不让我说话，并且告诉我，不要告她的领导，让我心态放好一点儿要不会折寿，她说它是过来人，我已经五十多岁啦，我很无语。不明白，我办卡很容易，而退卡如此周折，我有几个问题想问：1.涧西图书馆为啥5月6日7日不开门，洛阳市图书馆都在开门，全市各种大小超市都在开门，为啥涧西图书馆不开门？难道涧西图书馆比其他任何一个单位都容易感染新冠病毒，况且6日早上都发通知核酸检测全部阴性。涧西防疫指挥部为啥对涧西图书馆这么网开一面，允许他四天不开门。过度保护很好玩2.办卡没有时间限制，退卡为啥规定只能星期二、星期五退，3.涧西图书馆作为图书馆，实行朝九晚五的上班制，时间缩短，让打造十五分钟城市文化圈的工作意义大打折扣， 年轻的读者下班啦，晚上去看书，你已经关门啦，你比读者下班还早。读者只能选择更远的城市书房。4.我的心态非常好，我只是不太明白，图书馆的服务能力为啥这么低，为啥这么不方便，涧西文化局的行政能力为啥这么低，一个城市的行政能力低，会影响城市的发展。5.我的心态非常好，我只想知道为啥如此不方便，为啥不能在哪儿办卡在哪儿退卡，不要打着防疫的旗号，掩盖你的烂服务。6.顺便再说一下，涧西牡丹书房的工作人员服务态度不好，之前我送孩子去看书，防疫规定书房进百分之五十的人，我刷门一看，大厅里面只有三四人还没有间隔开坐。，防疫要求进百分之五十，我让孩子在里面看书，我离开书房去推电动车，一会儿孩子跑出来告诉我，工作人员不给提供凳子。说白啦，就是不让看书。后来 ，又有一次，我下班去还书，还书不用卡，所以没有带卡，身份证。站在书房门口看看管理员，管理员不抬头，我轻轻的敲了一下门，还不抬头，又第二次轻轻敲了门，管理员缓慢的站起来眼睛不抬好像很不情愿，为我打开门，然后告诉我，可以刷卡进门，我说没带，她又说没带可以等一会儿，不要敲门，说白啦就是不想站起来开门，开门累住她了。看年龄不小啦，不知道是干不动啦，还是不想干了。