我是5月4日，从巩义返回洛阳，洛康码转成了黄码，我已经做过两次核算，都是阴性，按照洛阳是要求，三天两检就可以解除隔离，可以申请转码，我去支付宝申请转码第一次申请，给我驳回，理由是承诺书需要明确14天内未到过中高风险地区。第二次申请我提交了个人承诺书，明确了14天内没有到过中高风险地区，目前郑州不属于国务院划定的中高风险地区，结果第二次又给我驳回，还是同样的理由。我确实未到过中高风险地区，为什么转码申请给我驳回，请解释是怎么回事？还有洛阳市疫情防控指挥部对外留的电话我打了几天都不通是怎么回事？涧西区疫情防控指挥部留的电话打了几天也不打不通？既然留的电话都是对外公布的，为什么都打不进去？