洛阳疫情防控指挥部的领导们好，

本人住老城区状元府邸小区，4/25从深圳返回洛阳探亲，原定于5/5下午14：30的高铁返深，因此5/4晚上特意去医院做了核酸，5/5中午持阴性结果却被小区告知无法出门，致电老城区疫情防控热线，被告知5/5全市全员核酸结果出来前不可出门。

发现实在无法出门如期赶往龙门高铁站，只好申请退票，被扣154元手续费，致电12306，被告知目前只有郑州的火车票才可免手续费。

个人疑问：

洛阳市政府在制订封闭社区进行全员核酸的政策时，有无考虑过会导致相当一部分市民错过航班/火车，这部分市民的退票损失又如何处理？？？