接到网友对第三人民医院的投诉后，市卫健委高度重视，责成第三人民医院就网友反映事项进行调查，现将相关情况回复如下：
      经查，患儿吉*，12岁，于5月3日中午12：30分左右至第三人民医院急诊就诊，由急诊转至儿科，家长就诊时拒绝提供病情情况，一再催促只行血气分析。经值班医生充分沟通了解到患儿曾在市中心医院就诊，考虑“癔病”，相关检查未见异常，当时未能行血气分析，建议之后可至就近医院做该项检查。由于家长当日到该院执意必须立即行血气分析检查，并且拒绝其他一切诊疗措施及建议，充分沟通无效，遂值班护士在家长尚未交费的情况下，即予以抽血化验出结果，结果告知后家长交了检查费及抽血费，尚有药费未缴纳，时测血气分析结果与患儿当时状况不符，考虑存在实验室误差，向家长解释可以复查，家长拒绝接受一切解释，一直强调是血样采集错误，遂投诉至患者服务部要求退费，患者服务部了解情况后再次向家长解释沟通无效，仍坚持要求退费。后科室多次与患儿家属联系，表示费用不能退，可以复查时免抽血费用，家长表示不满意。
      5月6日，院信访办接到卫健委转交的诉求件，前往相关科室调查核实，经确认为患儿抽的是动脉血，并将调查结果告知诉求人并进行耐心解释，诉求人表示满意。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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