去年给孩子报了黄金时代东方今典店游泳课程，共6800，当晚店家催促付款！！也未给开具发票等，上了一节试听课后，因各种原因停课，后来为了保护我们自身权益，说留押金等开课后再补交齐费用，商家概不同意，当时联系的经理态度也很恶劣，服务各方面都不到位。年后他们说初七开课也未按正常时间开课，2月份联系要求退费，刚开始说走流程申请可以退费，后来就说不给退费，一直不给退费，后来我们三名消费者陆续联系12315、110、12345，那边说反馈相关部门解决，古城路市场监督局工作人员解决了一个多星期也没有给解决，只回应说商家不给退！后来又打12315、110，那边说是督促相关部门尽快解决，说商家也会联系我们协商，也没有人打电话，没有一个人联系我。请相关部门尽快解决。这样情况是不是可以向纪委举报投诉…难道一个消费者维护自身权益的资格都也没有啦嘛？？