网友：您好！
        关于您投诉的“西工区鑫鑫养老院养老院拖欠费用何时解决”问题，经西工区民政局联系处理，现将相关问题答复如下：
        原鑫鑫养老院在市场监督管理部门登记注册，后一直未在民政部门备案，2020年底至2021年期间，西工区民政局多次收到关于鑫鑫养老院的退费诉求，区民政局也经过多次协调、整改，但该养老院只退回部分费用。2021年7月鑫鑫养老院关停，关停前，原机构负责人向现机构负责人移交了待退费清单，现养老机构负责人已按移交的待退费清单为需退费的人员全部办理了退费。
        未在退费清单列表内的人员，建议您走司法等途径申请退费，以维护您的合法权益。
        洛阳民政相关业务信息也可通过关注微信公众号“洛阳民政”，或登陆洛阳市民政局官网http://www.lymzj.gov.cn查看。感谢您对民政工作的关心和支持！

                                                                                                                                                                           洛阳市民政局

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