或者
轨道交通集团公司：我下午带两位八十多岁的老人在火车站凭身份证免费取票后到兴洛湖公园游玩，三点多钟返回时在兴洛湖站却不能凭身份证免费取票，该站一女性工作人员说外地身份证证必须买票！我问她工号她不说态度很差！我想问一下轨道集团乘车政策不一样吗？
回复部门：轨道集团 2022-02-06 12:29:20
网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持。根据《洛阳市发改委关于我市城市轨道交通票价的批复》凡年满60周岁以上洛阳市户口的老年人，办理“老年人人脸”除工作日高峰时段外可免费乘坐地铁，每月限乘70次。工作日高峰时段（7:00-9:00、17:00-19:00,以进站时间为准）享受票价5折优惠。满足条件但未办理老人人脸识别的乘客，可凭有效身份证明（身份证或户口本原件）至车站客服中心换取免费单程票乘车。非洛阳市户口60周岁以上老年人，不符合优惠政策相关条件，不能享受以上优惠。由于工作人员的疏忽给您造成不愉快的乘车体验我们深表歉意。对于您提出的问题，我司会加强车站员工培训，提升员工服务意识。我们将不断提升服务水平，为广大乘客提供更优质的服务。感谢您对洛阳地铁的关心和支持。
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