或者
我是外地的一名人员，在洛阳打工，我叫乔海锋，年龄39，身份证:411282198302032331，现住洛阳市西工区永昌路六号院，(租房)，再洛阳从事KTV安保消防工作,因疫情影响公司放假停业，停业期间租房居住没去过其他地方，在一月19号看见有个朋友发消息说他的码变黄了，随后一看自己的码也是黄色，20号就打了037912345的热线电话，她们让我去居住地社区报备变码，去了当时注册的洛康码手机号不是现在用的手机号，说办不了，说让我打支付宝客服该号码，给支付宝客服打电话人家说只是提供平台，洛康码属当地政府管理让我打12345的热线电话，推来推去我都不知道怎么办了，我就一直打12345的热线说明情况，后有两个工作人员说给我登记报备上去，21号下午我有登录洛康码一看手机号变更过来了，就有重新填写提交了一直接提示未检测到该用户洛康码，但是正常打开洛康码会显示一个黄色的洛康码，我想可能手机号刚更换过来数据还没更新，就有等了一天。22号早上一看还是黄色码，已重新提交有提示为检测到该用户洛康码，我想着手机号更换过来了就有跑到社区把情况给工作人员说了一下，人家说没遇到过这种情况也处理不了，我感觉现在自己都寸步难行了，工作不了，老家回不去，吃喝住行都成问题，希望能尽快解决处理一下
回复部门：洛阳市新冠病毒感染疫情防控指挥部 2022-01-22 11:24:01
您好，给您带来的不便还请谅解！
具体申请变绿码流程如下：
洛康码异常人员申诉转码必须提供三种材料，即洛康码变更申请承诺书，未到过中高风险地区的行程码，以及医疗卫生机构出具的48小时内核酸阴性证明。必要情况下，市民在提交承诺书时可补充说明过去14天旅居史及核酸阴性报告，有助于增加申诉转码的通过率。
洛康码颜色异常人员申诉渠道如下：
在洛人员变绿码渠道：1.准备好上述三种证明材料。2.与所在社区核查员联系，由其负责将材料推送至所在县（区）或乡镇（街道）疫情防控机构。3.待审核通过后，洛康码颜色将被变更处理。
洛阳市各县区疫情防控指挥部电话详见链接:https://mp.weixin.qq.com/s/sR1Ls4_tfw1udHBtZyvldQ
相关申请模板如下：
涉洛健康码变更申请（模板）
XX县区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室：
我叫XXX，性别X，身份证号码：XXXXXXXXXXXX，现住地址：XX省XX市XX县X社区（村），XX月XX日健康码变为黄/红码，现已由XXXX（医院名称）进行核酸检测，结果为阴性。我承诺本人未在中高风险地区驻留过，未与确诊患者或疑似病例有过密切接触，承诺均为事实，我将为所做承诺承担一切法律责任。现申请将健康码更正为绿码。
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