您好，给您带来的不便还请谅解！

一、大数据局根据流调信息（用户的身份证信息、手机号码信息、行程轨迹等）进行健康码颜色变更，具体原因请拨114转洛阳大数据局。

二、具体申请变绿码流程如下：
洛康码异常人员申诉转码必须提供三种材料，即洛康码变更申请承诺书，未到过中高风险地区的行程码，以及医疗卫生机构出具的48小时内核酸阴性证明。必要情况下，市民在提交承诺书时可补充说明过去14天旅居史及核酸阴性报告，有助于增加申诉转码的通过率。

洛康码颜色异常人员两种申诉渠道如下：

 （一）在洛人员变绿码渠道：1.准备好上述三种证明材料。2.与所在社区核查员联系，由其负责将材料推送至所在县（区）或乡镇（街道）疫情防控机构。3.待审核通过后，洛康码颜色将被变更处理。

 （二）非在洛人员变绿码渠道：1.准备好上述三种证明材料。2.材料通过电子邮件发送至洛阳市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室（联系电话：0379-65500150、65500135；传真号码：0379-65500153；电子邮箱：lyyqjd2021150@126.com）。3.审核通过后，当日内统一进行洛康码变更处理。

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