12月16号,10010客服电话邀请办理电话卡,套餐内容都没有介绍,说按照联通系统的地址给我邮寄过来。22号,突然发现这卡还没签收,就提示已经修改证件激活了,请问联通公司,这个办理电话卡是否需要实名?是否需要安全验证码?是否需要本人亲自办理?用户是否有套餐选择权?一个电话邀请,就莫名其妙产生一张不归用户管理的电话卡,作为通信部门,这样的管理是否能得到用户的认可?由此产生的一系列问题,联通公司是否应该承担责任?在目前严厉打击电信诈骗的情况下,一张不受消费者控制电话卡,如果被用于电信诈骗,由此对消费者产生的影响,联通公司应该承担责任。
回复部门:中国联通 2021-12-23 09:49:00
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洛阳联通公司
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