网友：您好！
       关于您投诉的“西工区鑫鑫养老院不退款”问题，我局高度重视，立即督促西工区民政局核查此事。现将相关问题答复如下：
       原鑫鑫养老院已注销，注销前，原机构负责人向现机构负责人移交了60多名待退费清单，现养老机构负责人按清单为需退费的人员办理退费。如存在原养老机构负责人未列的退费人员信息，诉求人可走司法等途径申请退费，以维护您的合法权益。
       查询了解洛阳民政相关业务可登陆洛阳市民政局官方网站 http://mzj.ly.gov.cn，或关注洛阳市民政局微信公众号“洛阳民政”。
       感谢您对民政工作的关心和支持！

                                                                                                                                                                                  洛阳市民政局

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