网友：您好！
       收到您诉求的“高龄老人认证不方便”的问题后，我局立即督促洛龙区民政局针对此项问题作出整改措施，现将办理结果回复如下：
       为帮助老年人跨越数字鸿沟，区民政局将委托第三方优化软件流程，同时新增小程序，研究人脸识别调取手机后置摄像头解决方案，方便工作人员及家属操作。对于不方便认证的老人，经工作人员确认，可以走“绿色通道”。感谢您的理解和支持！
       查询了解洛阳民政相关业务可登陆洛阳市民政局官方网站www.lymzj.gov.cn，或关注洛阳市民政局微信公众号“洛阳民政”。感谢您对民政工作的关注与支持！

                                                                                                                                                                              洛阳市民政局

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